無量塔｜M U R A T A　約束

私共、山荘無量塔はすべてのお客様に軽々しく「満足」をお約束することは無責任なことだと考えます。なぜならば宿の評価を決めるのは当然のことながらお客様です。それぞれ違う「思い」と「期待」を持って山荘無量塔を訪れる多くのお客様に対し、一期一会の精神をもって誠心誠意おもてなしをさせて頂いたとしても、それを評価するのがお客様である以上、「満足」を前提にすることは謙虚さに欠ける傲慢な態度だと私共では考えます。私共がお約束できることは唯一つ。「お客様満足のためには手を抜かない」ということです。一期一会の精神に倣い、お客様をお迎えするために時間と労力を惜しまず、お客様お一人、お一人の「思い」と真剣に向き合い、どうすれば満足して頂けるかを深く考え凡事徹底して行動することです。それで結果的に「不満足」という評価を頂けば、それを謙虚に受け止め反省をし、更に努力する。この繰り返しだと考えています。無量の塔と書いてMURATA、無量とは計り知れないほど多い様。無量塔という屋号にはお客様の「深い感動」で館内が満ち溢れる宿になりたいとの願いが込められています。そのために私共、山荘無量塔は日本一お客様のことを思い、日本一お客様に対して手を抜かない宿を目指します。